Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Spoločnosť Bantrio.Eu (ďalej len "my", "nás" alebo "naša spoločnosť") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vám poskytujú informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku www.bantrio.eu alebo keď u nás nakupujete produkty.

Prevádzkovateľom osobných údajov je NutriVital Labs SK s.r.o., so sídlom Hlavná 47, 811 06 Bratislava, IČO: 52 847 123, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 148752/B.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Pri objednávke alebo registrácii na našej stránke môžeme od vás zbierať nasledujúce osobné údaje:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: email, telefónne číslo, adresa doručenia
• Obchodné údaje: objednané produkty, história objednávok
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém
• Údaje o používaní: ako používate našu webovú stránku
• Marketingové preferencie: vaše preferencie týkajúce sa prijímania marketingových materiálov

3. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Spracovanie a vybavenie vašich objednávok
• Doručenie produktov na vami uvedenú adresu
• Komunikácia s vami ohľadne objednávok a zákazníckej podpory
• Zlepšenie našich služieb a webovej stránky
• Odosielanie marketingových správ (iba so súhlasom)
• Splnenie zákonných povinností
• Ochrana pred podvodmi a zabezpečenie bezpečnosti

4. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

• Plnenia zmluvy: pre vybavenie a doručenie vašej objednávky
• Oprávneného záujmu: pre zlepšenie našich služieb a prevenciu podvodov
• Súhlasu: pre marketingové účely a používanie cookies
• Zákonnej povinnosti: pre účtovné a daňové účely

5. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Doručovateľské služby (napr. Slovenská pošta, kuriérske služby)
• Spracovateľské služby platieb (pre spracovanie platieb kartou)
• IT poskytovatelia (hosting webových stránok, cloudové služby)
• Marketingové platformy (pre odosielanie newsletterov, iba so súhlasom)
• Právne a účtovné služby
• Orgány verejnej moci (v prípade zákonnej povinnosti)

Všetci príjemci sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše osobné údaje a používať ich iba na dohodnuté účely.

6. Uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje uchováme iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

• Údaje o objednávkach: 10 rokov (účtovné a daňové účely)
• Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo 3 roky od poslednej interakcie
• Technické údaje a cookies: podľa nastavení cookies (zvyčajne 1-2 roky)
• Zákaznícka komunikácia: 3 roky od poslednej komunikácie

7. Vaše práva

Podľa GDPR a slovenského zákona o ochrane osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: môžete požiadať o kópiu vašich osobných údajov
• Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie: môžete požiadať o vymazanie vašich údajov
• Právo na obmedzenie spracovania: môžete obmedziť, ako používame vaše údaje
• Právo na prenosnosť: môžete získať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať: môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas: môžete kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním

Pre uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na adrese: [email protected]

8. Bezpečnosť osobných údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie údajov, zabezpečené servery, prístupy s obmedzeným prístupom a pravidelnú kontrolu bezpečnosti.

9. Medzinárodné prenosy

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracovávané v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takom prípade zabezpečíme, aby boli vaše údaje chránené v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov prostredníctvom vhodných právnych mechanizmov (napr. štandardné zmluvné doložky EÚ).

10. Zmeny týchto zásad

Môžeme čas od času aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. O akýchkoľvek zmenách vás budeme informovať zverejnením nových zásad na tejto stránke a aktualizáciou dátumu "Posledná aktualizácia" vyššie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady.

11. Kontaktné informácie

Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu - Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).